กฤษณ์ กิตติทัตต์ ชีวิต Mobility กับเทคโนโลยีนำสมัย
คนทำธุรกิจยุคนี้มีเรื่องให้ขบคิดมากมาย
ไม่แปลกใจเลยที่คนรอบข้างที่มุ่งมั่นจะเป็น Entrepreneur ต่างหน้านิ่วคิ้วขมวดไปตามๆ กัน แต่ตอนนี้พวกเขาคงหายใจหายคอได้ทั่วท้องและยิ้มได้มากขึ้น เมื่อมีผู้ช่วยมาทำให้ประสิทธิภาพการทำธุรกิจพุ่งฉิวและง่ายกว่าที่เคย
GM ขอพาไปรู้จักกับ กฤษณ์ กิตติทัตต์ ผู้จัดการฝ่ายขาย ตลาดคอนซูเมอร์ ผลิตภัณฑ์อิงค์เจ็ทและเว็บโซลูชั่นส์ บริษัท ฮิวเลตต์-แพคการ์ด (ประเทศไทย) จำกัด ผู้บริหารหนุ่มมาดเข้มที่คร่ำหวอดในธุรกิจพริ้นเตอร์มาอย่างยาวนานกว่า 11 ปี ที่จะมาให้เราเจาะลึกถึงเทคโนโลยีอิงค์เจ็ท พริ้นเตอร์ที่เป็นเหมือนพระเอกขี่ม้าขาวมาช่วยให้เหล่าเอสเอ็มบี (SMB : Small Medium Business) ให้ประสบความสำเร็จ
เขาเป็นกูรูแห่งวงการที่ขับเคลื่อนให้พริ้นเตอร์ เครื่องใช้สำนักงานที่มีประจำอยู่ในทุกออฟฟิศซึ่งดูเป็นเรื่องน่าเบื่อ กลับกลายเป็นเรื่องสนุก มีสีสัน และตอบสนองต่อความต้องการของผู้บริโภคอย่างเราๆ ท่านๆ ได้อย่างโดนใจ โดยเฉพาะในกลุ่มผู้ประกอบการเอสเอ็มบีแขนงต่างๆ ที่มีจำนวนมากและเกิดขึ้นอยู่ทุกวันในเมืองไทย ทั้งแบบซื้อมาขายไป ธุรกิจส่งออก รวมถึง Hip Business อย่างโรงแรม บูติก ห้องเสื้อ และฟรีแลนซ์อื่นๆ
“ภาพรวมอิงค์เจ็ท พริ้นเตอร์ ในปี 2553 พบว่ามีการเติบโตสูงมาก เพราะไม่ใช่แค่งานพิมพ์เอกสารทั่วไป แต่ขยายขอบเขตกว้างออกไปยังงานพิมพ์รูปภาพ กราฟิกดีไซน์ งานต่างๆ ที่ต้องการสีสันเยอะ เพราะมีจุดเด่นคือสามารถตอบสนองเรื่องสีได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าจะพิมพ์บนมีเดียประเภทอะไรก็แล้วแต่ ตอบโจทย์งานต่างๆ ที่หลากหลายมากขึ้น” การที่กลุ่มเอสเอ็มบีมองหาโซลูชั่นที่ครบครันมากขึ้น ทำให้อิงค์เจ็ท พริ้นเตอร์ แบบ All-in-0ne เนื้อหอมแบบสุดๆ เพราะ ใส่ฟังก์ชันอื่นๆ นอกเหนือจากการพิมพ์เอกสาร คือ สแกนเนอร์ ถ่ายเอกสาร แฟกซ์ อินเตอร์เน็ต แลน ไว-ไฟ ฯลฯ
ดังนั้น เทคโนโลยีจึงเป็นปัจจัยสำคัญที่ช่วยผลักดันให้ตลาดนี้เติบโตได้
“ยิ่งฟังก์ชันเพิ่มมากขึ้น คนก็ใช้มากขึ้น เพราะตอบสนองความสะดวกสบาย ไม่วุ่นวาย เขาต้องการหาเครื่องมือเครื่องใช้ที่เก่งเหมือนตัวเอง เพราะตัวเขาเป็น All-in-0ne ทำทุกอย่างเอง เป็นทั้งคนทำ
คนขาย ทำบัญชี เพราะมีคนน้อย ไม่ได้จ้างคนมากมาย” ตัวอย่างที่เกิดขึ้นจริง คือกรณีของ ภูภวิศ กฤตพลนารา เจ้าของแบรนด์ ISSUE และ การะเกด วงษ์เทศ เจ้าของโรงแรมฮิปๆ อย่าง ลา เอ นา ตู เบดแอนด์เบเกอรี่ ที่เทใจให้กับอิงค์เจ็ท พริ้น-เตอร์แบบ All-in-One รุ่น HP Officejet Pro 8500 แล้วทำให้พวกเขาทำงานได้อย่างราบรื่น และได้ดั่งใจมากขึ้น
กฤษณ์เล่าถึงเทคโนโลยีล่าสุดอันน่าตื่นเต้นและกำลังมาแรง อีกทั้งยังเป็นที่
ชื่นชอบของเขาในขณะนี้ว่า คือเทคโนโลยี ‘ePrint’ ซึ่งเป็นนวัตกรรมที่แตกต่างอย่างชัดเจน ที่สำคัญตอบสนองต่อไลฟ์สไตล์และพฤติกรรมของผู้ใช้งานได้อย่างลงตัว
ฟังๆ ดูแล้ว ก็อยากรู้ลึกลงไปอีกว่าเจ้า ePrint นี้เก่งกาจอย่างไรบ้าง และเริ่มอยากจะลองใช้ขึ้นมาทันที เขาจึงฉายภาพของ ePrint อย่างละเอียดว่าเป็นเทคโนโลยีที่ก้าวล้ำเกินกว่า Wi-Fi ซึ่งส่วนใหญ่ต้องใช้ผ่านบ้านหรืออาคารที่มี Wi-Fi Router
แต่สำหรับ ePrint จะใช้ที่ไหนก็ได้ในโลกนี้ เพียงแค่รู้ชื่อพริ้นเตอร์ของเอชพีตัวนั้นที่มีเทคโนโลยี ePrint เราจึงสามารถทำงานได้สำเร็จทุกที่ ไม่ใช่แค่ในห้องสี่เหลี่ยมเท่านั้น‘TOUCH the WEB. PRINT the WEB’ เป็นคอนเซ็ปต์แรงๆ ของ ePrint ที่สามารถพริ้นต์แบบ Anywhere Anytime Any Devices (ไอโฟน บีบี สมาร์ทโฟนซิมเบียนและแอนดรอยด์ก็ใช้ได้ รวมถึงไอแพดและแพดอื่นๆ) และ HP เป็นอิงค์เจ็ท พริ้นเตอร์รายแรกที่สามารถพิมพ์อีเมล (ไฟล์แนบอย่าง Word, Excel, PDF และ JPEG ก็พิมพ์ได้) และพิมพ์เว็บได้เลย (Web-connected printer) ซึ่งมีศัพท์เฉพาะที่เรียกว่า TouchSmart Web
ช่วยลดขั้นตอนการทำงาน และส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานให้สมบูรณ์แบบมากยิ่งขึ้น เสริมด้วยระบบการพิมพ์ 2 หน้า ความเร็วของเครื่องพิมพ์
ดังนั้น เอชพีผู้ผลิตพริ้นเตอร์รายใหญ่ที่สุดของโลก จึงถือเป็นรายแรกที่ออกผลิตภัณฑ์อิงค์เจ็ท พริ้นเตอร์ที่มีประสิทธิ-ภาพสูงเช่นนี้ และสามารถนำเสนอชีวิตแบบ Convergence ที่ลูกค้าต้องการได้
“ถ้าคุณโรจน์แห่ง ISSUE ไปพักผ่อนชายทะเลที่ลา เอ นา ตู อยู่ๆ เกิดไอเดียในการออกแบบเสื้อผ้าใหม่ๆ เขาก็พิมพ์งานผ่านไอแพด ส่งไปที่โรงงานได้ทันที หรือลา เอ นา ตู โรงแรมขนาดเอสเอ็มบีก็สามารถพิมพ์สื่อการตลาด เพื่อสนับสนุนงานขายและประชาสัมพันธ์ แล้วยังตอบสนองความต้องการของลูกค้าใน Business Center ได้อีกด้วย”น่าตื่นเต้นไม่น้อยที่เอชพีสามารถตีโจทย์ความต้องการในการพิมพ์อีเมลและพิมพ์เว็บของพวกเราได้ถึงขนาดนี้ เรายกมือเห็นด้วยแบบเต็มๆ กับคำกล่าวของเขาที่ว่า คนรุ่นใหม่ต้องการการเชื่อมต่อตลอดเวลา และเทคโนโลยีของเอชพีทำให้เขามีชีวิตลื่นไหล ไม่ติดขัด ไม่ต้องเสียเวลาหลายขั้นตอนกว่าจะเปิดเครื่องคอมพิวเตอร์ กว่าจะเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ต กว่าจะเซฟไฟล์ แล้วสั่งพิมพ์
เขาเล่าถึงฟังก์ชัน Web Connected ซึ่งน่าสนใจมากว่า ทำให้สามารถพิมพ์ข้อมูลจากอินเตอร์เน็ตได้ทันทีผ่าน Application ที่มีอยู่ในพริ้นเตอร์ เช่น ข่าวจากยาฮู นิวส์ เกมโซดูกุ สำหรับลับสมอง การ์ตูนจากค่ายดรีมเวิร์คส เป็นต้น และในอนาคตจะมีตารางสายการบิน ดูดวง และเช็กอุณหภูมิได้อีกต่างหาก
“อนาคตถ้า GM อยากทำฉบับรายวัน ให้อ่านจากไอโฟนก็ได้ แต่ตัวอักษรจะเล็กมาก แต่จะดีกว่าถ้าสามารถพิมพ์รอไว้ได้แล้ว Grab&Go ไปอ่านในรถระหว่างเดินทางตอนเช้าได้ หรือจะเป็นจาก CNN ข้อมูลหุ้น งานนี้ผู้บริหารก็สะดวกมากขึ้น”
เช่นเดียวกับไลฟ์สไตล์ของกฤษณ์ซึ่งเป็นผู้บริหารรุ่นใหม่ที่ต้องเดินทางอยู่ตลอดเวลาทั้งในและต่างประเทศ “ผมต้องเดินทางบ่อย เพราะดูแลงานขาย แต่ขณะเดียวกันก็ต้องทำงานประสานกับที่ออฟฟิศ การส่งข้อมูลอัพเดทแค็ตตา-ล็อกให้กับลูกค้าก็ทำได้ทันใจ ไม่เสียเวลา โดยสามารถสั่งพิมพ์จากที่ไหนก็ได้ในโลกนี้ เหมาะกับคาแร็กเตอร์และลักษณะการทำงานของผมที่เน้นความสะดวกสบาย และผมเชื่อว่าจะทำให้คนพิมพ์งานมากขึ้น เพราะ Breakthrough ในเรื่องการสื่อสาร ตอบโจทย์เรื่อง Connectivity”
ดังนั้นทุกวันนี้พริ้นเตอร์จึงเป็นเครื่องไม้เครื่องมือที่เก่งกาจมากยิ่งขึ้น และไม่จำเป็นต้องเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์แล้ว เห็นได้ชัดๆ เลยว่าพริ้นเตอร์เปลี่ยนโฉมหน้าไปได้อย่างชนิดที่เราคาดไม่ถึงกันเลยทีเดียว แถมยังเป็นผู้ช่วยที่มีฝีมือฉกาจฉกรรจ์ และรู้ใจเราเป็นที่สุดกฤษณ์ให้ข้อมูลเพิ่มเติมว่า “จุดแข็งที่ชัดเจนคือ เอชพีมีศูนย์จำหน่ายบริการลูกค้าครบทุกจังหวัดทั่วประเทศ มีตัวแทนจำหน่าย หมึกพิมพ์แท้ครอบคลุมถึงระดับอำเภอ
จัดว่ามี Supply Chain ที่แข็งแกร่งมาก ที่สำคัญอีกประการหนึ่งคือใช้งานง่ายมาก ไม่ยุ่งยาก เพียงแค่ 2 คลิก ก็ได้ชิ้นงานที่ต้องการแล้ว”
เขาฝากคำแนะนำไปยังลูกค้าเอสเอ็มบีถึงหลักในการเลือกเทคโนโลยีสำหรับการใช้งานว่า มีข้อควรพิจารณา 3 ประการ คือ รู้จักความต้องการของตัวเองอย่างแท้จริง ว่าต้องการใช้งานในด้านใดบ้าง รวมถึงสไตล์รูปแบบการทำงาน จะได้เลือกลงทุนได้ถูกต้อง เหมาะสมไม่มากไม่น้อยจนเกินไป ที่สำคัญคือการเช็กข้อมูลอย่างละเอียดจากเจ้าของผลิตภัณฑ์และผู้เชี่ยวชาญเพื่อเปรียบเทียบก่อนตัดสินใจ โดยไม่จำเป็นต้องคำนึงถึงปัจจัยด้านราคาเพียงอย่างเดียว แต่ควรคำนึงคุณภาพก่อนเป็นอันดับแรกด้วยบุคลิกที่คล่องแคล่วว่องไวดูกระฉับ- กระเฉง และมีพลังสร้างสรรค์ตลอดเวลานั้น ส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากการเล่นกีฬาของเขา
“ส่วนใหญ่ชอบเล่นกีฬาที่หลากหลาย ชอบเทนนิสกับแบดมินตันมากที่สุด เพราะได้เคลื่อนไหว เพราะปกติเป็นคนชอบทำอะไรเร็วอยู่แล้ว สนุกที่ได้ตอบโต้กับคู่เล่น แต่หากเป็นในแง่ธุรกิจแล้วจะเล่นกอล์ฟกับลูกค้า เพราะได้สร้างความสัมพันธ์จากระยะเวลาที่เล่นกันนาน 4-5 ชั่วโมง ก็สนุกไปอีกแบบ”
ทุกวันนี้เขายังชอบหาความรู้ใหม่ๆ ด้วยการหาข้อมูลจากเว็บไซต์ข่าวต่างๆ ชอบอ่านหนังสือโดยเฉพาะนิตยสารด้านการตลาด ไอที สินค้าอุปโภคบริโภค แฟชั่น ขณะเดียวกันก็ชอบอ่านหนังสือท่องเที่ยวด้วย
“รู้เยอะ รู้หมด แต่ไม่ค่อยมีเวลาไปเที่ยว (หัวเราะ) ทั้งๆ ที่ชอบเที่ยวมาก ส่วนใหญ่ชอบไปทะเล ชอบนั่งเล่น พักผ่อนอยู่ริมชายหาดกับครอบครัว สน็อกเกอร์ริ่ง บ้าง ไปใกล้ๆ ก็หัวหิน ไกลหน่อยก็เกาะเต่า ชุมพร ไปกับครอบครัว ชอบทะเลใส ปะการังสวย”
คงอยากทราบกันแล้วว่าหลักการบริหารงาน บริหารคน ของผู้บริหารหนุ่มคนนี้มีอะไรบ้าง ถึงสามารถบริหารงานจนประสบความสำเร็จได้ขนาดนี้
“ต้องเริ่มที่ตัวเองก่อนคือ Self Managing ให้ประสบความสำเร็จก่อน คือ บริหารเวลาก่อน ให้ความสำคัญกับความคิดสร้างสรรค์และความคิดริเริ่ม จากนั้นคือบริหารทีม ที่จะสนับสนุนส่งเสริมให้ทุกคน
ในทีมประสบความสำเร็จ สุดท้ายคือการบริหารระหว่างทีม เพราะผมทำงานในบริษัทขนาดใหญ่ ไม่ใช่เพียงแค่ตัวเรา ทีมของเรา แต่ยังมีทีมอื่นๆ อีก ทั้งทีมการตลาด ทีมขาย ทีมบริการที่เราต้องทำงานร่วมกัน บริหารร่วมกัน
“คุยกันในเรื่องวัตถุประสงค์เป็นหลัก ถ้ามีวัตถุประสงค์ร่วมกัน เข้าใจในสิ่งเดียวกันก็จะทำงานได้สะดวก และต้องให้ผลแบบ Win-Win เพื่อให้ภาพรวมประสบความสำเร็จได้ ซึ่งไม่ใช่แค่เราคนเดียวที่ได้ประโยชน์ แต่ต้องรู้จักประนีประนอมและแบ่งปันความคิดเห็นและประสบการณ์กับทีมอีกด้วยครับ”
PROFILE
ชื่อ กฤษณ์ กิตติทัตต์
วันเกิด 13 มีนาคม 2510
การศึกษา ปริญญาโทการตลาด
(หลักสูตรภาษาอังกฤษ)
คณะพาณิชยศาสตร์และการบัญชี
มหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์
ปริญญาตรีด้านวิศวกรรมอิเล็กทรอนิกส์
สถาบันเทคโนโลยีพระจอมเกล้าเจ้าคุณทหารลาดกระบัง
การทำงาน ผู้จัดการฝ่ายขาย ตลาดคอนซูเมอร์ผลิตภัณฑ์อิงค์เจ็ทและเว็บโซลูชั่นส์ บริษัท ฮิวเลตต์-แพคการ์ด (ประเทศไทย) จำกัด
“เอชพีหวังว่าเราจะนำเทคโนโลยีการพิมพ์ที่ล้ำสมัยมาสนับสนุนการทำงานของธุรกิจเอสเอ็มบี ให้ประสบความสำเร็จไปด้วยกัน ทั้งในแง่ของคุณภาพงานพิมพ์ ความง่ายในการสร้างสรรค์งาน และการดูแลจัดการที่เอสเอ็มบีสามารถทำได้ด้วยตนเอง รวมทั้งความคุ้มค่าในแง่ของการประหยัดค่าใช้จ่ายและประหยัดเวลา ทำให้บริหารงานและเวลาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น”
